LE MOBILE POUR ATTIRER ET FIDÉLISER SES CLIENTS
- Fideliser et travailler sa base clients
- Connaître le fonctionnement de la publicité sur un un modèle
- Apprendre les bases du markéting mobile
Durée : 14 h
Public
PUBLIC : Cette formation concerne les restaurateurs.
Pré-requis
PRÉ-REQUIS : VISIO : Connexion internet et PC ou tablette avec Webcam.
Objectifs
À L’ISSUE DE CETTE FORMATION, les participants seront capables de :
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Comprendre les enjeux de la relation client digital
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Adapter sa communication aux différents canaux
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Utiliser les réseaux et médias sociaux
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Garantir une satisfaction du client connecté
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Prévenir les litiges
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Construire une expérience client numérique
Taux d'acquisition : 100%
Taux d'atteinte des objectifs de la formation : 100%
LE MOBILE ? PARTOUT ET TOUT LE TEMPS
- Marketing mobile : attirer, transformer, fidéliser
- Panorama en lien avec les restaurants
COMMENT UTILISER LES OPPORTUNITÉS DU MOBILE À SON AVANTAGE ? CAMPAGNES SMS, GÉOLOCALISATION
- Formats publicitaires et les applications
- Modèles économiques
- Spécificités du mobile dans une stratégie digitale : contraintes et opportunités
FIDÉLISER ET TRAVAILLER SA BASE CLIENTS
- Panorama des outils et solutions existantes et payantes
- Fidéliser et entretenir notre relation de proximité
- Avoir une base restaurateur actualisée pour lancer des actions push
- Comprendre l’intérêt d’une base crm adaptée aux besoins
- Présentation des solutions gratuites et payantes sur le marché
- Prévenir les litiges
Remise d’une attestation de formation
Supports audiovisuels, animation de groupe
Formateurs spécialisés dans le digital.
