- Connaître la culture et les niveaux de culture
- L’organisation sociale
- Les applications multiculturelles dans nos métiers
- Prévenir les conflits interculturels
Durée : 14 h
Choix de la session
FORMATION EN VISIO
Vous êtes bien chez vous ?
Un PC, une caméra et une connexion internet et le tour est joué
Public
PUBLIC : Cette formation s’adresse aux managers, exploitant.
Pré-requis
PRÉ REQUIS : PRESENTIEL : Aucun
VISIO : Connexion internet et pc ou tablette avec webcam
Objectifs
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Connaître la culture et les niveaux de culture
- L’organisation sociale
- Les applications multiculturelles dans nos métiers
- Prévenir les conflits interculturels
Taux d'acquisition : 100%
Taux d'atteinte des objectifs de la formation : 88,89%
REPÉRER LES DIFFÉRENCES CULTURELLES
- RELEVER LES AMBIGUITÉS SOURCES D’INCOMPRÉHENSION
- RECONCILIER LES DIFFÉRENCES
- L’INTERCULTUREL, CLÉ DE SUCCÈS
- LES FONDEMENTS DE LA CULTURE ET LES SYSTÈMES DE VALEURS
- IDENTIFIER ET DÉPASSER LES PRÉJUGÉS ET STÉRÉOTYPES
ÉVALUER L’INFLUENCE DE LA CULTURE SUR LES RELATIONS
- VALEURS TRADITIONNELLES, USAGES ET TABOUS
- COMPORTEMENT VIS- À -VIS DES ÉTRANGERS
COMMUNIQUER EFFICACEMENT AVEC UN STAFF D'ORIGINE ÉTRANGERE
- LE SENS DES MOTS ET DES MESSAGES, LES DIVERGENCES D’INTERPRÉTATION
- LES SIGNES NON VERBAUX, LE RÔLE DU REGARD
- LES SIGNIFICATIONS ET MESSAGES INCONSCIENTS DES ATTITUDES CORPORELLES
GÉRER LES CONFLITS DANS LA RELATION DUALE
- QU’EST-CE QU’UN CONFLIT ?
- LE 8 INFERNAL ET COMMENT S’EN SORTIR ?
- LES 5 PREMIÈRES MINUTES
- REPÉRER LE MODE DE COMMUNICATION DE MON INTERLOCUTEUR
- CONVAINCRE ET NÉGOCIER
GÉRER LES CONFLITS DANS LE GROUPE
- COMPRENDRE LA DYNAMIQUE DE GROUPE
- RECONNAITRE LES RÔLES
- GÉRER LES CONFLITS
JEUX DE RÔLES
VALIDATION DE LA FORMATION : Remise d'une attestation de formation
Pédagogie active et participative : plénières interactives, analyse de cas.
Spécialisés en management et relation interpersonnelle.
