- Connaître la culture et les niveaux de culture
- L’organisation sociale
- Les applications multiculturelles dans nos métiers
- Prévenir les conflits interculturels
Durée : 14 h
Choix de la session
FORMATION EN VISIO
Vous êtes bien chez vous ?
Un PC, une caméra et une connexion internet et le tour est joué
Public
PUBLIC : Cette formation s’adresse aux managers, exploitant.
Pré-requis
PRÉ REQUIS :
PRESENTIEL : Aucun
VISIO : Connexion internet et pc ou tablette avec webcam
Objectifs
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Connaître la culture et les niveaux de culture
- L’organisation sociale
- Les applications multiculturelles dans nos métiers
- Prévenir les conflits interculturels
Taux d'acquisition : 99,36%
Taux d'atteinte des objectifs de la formation : 100%
REPÉRER LES DIFFÉRENCES CULTURELLES
- Relever les ambiguités sources d’incompréhension
- Réconcilier les différences
- L’interculturel, clé de succès
- Les fondements de la culture et les systèmes de valeurs
- Identifier et dépasser les préjugés et stéréotypes
ÉVALUER L’INFLUENCE DE LA CULTURE SUR LES RELATIONS
- Valeurs traditionnelles, usages et tabous
- Comportement vis-à-vis des étrangers
COMMUNIQUER EFFICACEMENT AVEC UN STAFF D'ORIGINE ÉTRANGERE
- Le sens des mots et des messages, les divergences d’interprétation
- Les signes non verbaux, le rôle du regard
- Les significations et messages inconscients des attitudes corporelles
GÉRER LES CONFLITS DANS LA RELATION DUALE
- Qu’est-ce qu’un conflit ?
- Le 8 infernal et comment s’en sortir ?
- Les 5 premières minutes
- Repérer le mode de communication de mon interlocuteur
- Convaincre et négocier
GÉRER LES CONFLITS DANS LE GROUPE
- Comprendre la dynamique de groupe
- Reconnaître les rôles
- Gérer les conflits
JEUX DE RÔLES
Remise d'une attestation de formation
Pédagogie active et participative : plénières interactives, analyse de cas.
Spécialisés en management et relation interpersonnelle.
