• UMIH FORMATION
  • MOT DU PRESIDENT
  • QUI SOMMES-NOUS
  • NOTRE ACTIVITE
  • NOS CENTRES REGIONAUX
  • FINANCER VOTRE FORMATION
  • PLAN D'ACCES
• NOS FORMATIONS
  • PERMIS D'EXPLOITATION
  • HYGIENE - ACCESSIBILITE
    ENVIRONNEMENT
  • NORMES ET SECURITE
  • MANAGEMENT - DROIT SOCIAL
    GESTION
  • TECHNIQUES PROFESSIONNELLES
  • ACTIONS COLLECTIVES
  • ANGLAIS E-LEARNING
• ALTERNANCE
  • CQP CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE
  • CQP RECEPTIONNISTE
  • CQP ASSISTANT EXPLOITATION
  • CQP AGENT SECURITE
  • VAE VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE
• EBOOK & NEWS
  • VISUALISEZ NOTRE CATALOGUE
  • RECEVEZ NOTRE CATALOGUE
  • VISUALISEZ NOS NEWSLETTERS
• NOS PARTENAIRES
  • CABINET LICENCES 4
  • MICHEL SIMOND
  • NOUS CHRD
  • Jules Olivier Distribution Groupe C10
• NOUS CONTACTER
  • CONTACTER NOTRE CONSEILLERE
  • FORMULAIRE D'INSCRIPTION

DEPARTEMENT   

MAI 2012

L’HYGIENE ALIMENTAIRE EN RESTAURATION COMMERCIALE

UMIH FORMATION vous informe des nouvelles modalités de la formation obligatoire Hygiène Alimentaire pour les Etablissements de Restauration Commerciale – 2 jours (arrêté du 5 octobre 2011).
>> En savoir plus

LES ACTIONS CO - OPCA FAFIH 2012 : PRIORITE AUX ENTREPRISES DE MOINS DE 50 SALARIES

UMIH FORMATION vous présente les prochaines formations retenues dans le cadre des Actions Collectives inter-entreprises financées par l’OPCA FAFIH : Hygiène alimentaire en restauration commerciale, Vins de Provence accords mets / vins, Sécurité et risques professionnels, Courrier électronique, Entretien individuel annuel, Excel débutant, Word débutant.
>> En savoir plus
>> Calendrier des actions co

Consultez toute l’actualité en CHRD grâce aux informations actualisées de l’UMIH, première organisation patronale professionnelle du secteur.
>> En savoir plus

• MANAGEMENT - DROIT SOCIAL - GESTION FINANCIERE
  • Le management opérationnel
  • Savoir communiquer dans un climat de confiance
  • Droit social dans les CHR
  • Actualités sociales en CHR
  • Yield et culture Yield niveau I
  • Yield et culture Yield niveau II
  • Suivre la gestion financière de son entreprise
  • Les grands principes de gestion
  • Augmenter la marge brute

SAVOIR COMMUNIQUER
L'EFFICACITE DANS UN CLIMAT DE CONFIANCE 

Mieux se connaître pour mieux connaître l'impact de son comportement face aux clients et au personnel, construire la confiance, savoir optimiser ses qualités et ses compétences, s'adapter aux situations et gérer les situations difficiles, tels sont les objectifs de cette formation.

éTUDE DES COMPORTEMENTS
COMPRENDRE LES DIFFERENCES

La formation aborde ces thèmes : communication, importance des comportements sur l'efficacité et la réussite dans le travail, styles et comportements tant des clients que du personnel, comprendre les différences, développer l'empathie et la flexibilité, réactions des styles face aux tensions, différentes applications de management (entretien individuel, coaching, délégation, formation, construction de l'équipe), plan de perfectionnement du manager.

INTER ENTREPRISES - 8 à 12 participants

LES DIFFéRENTS COMPORTEMENTS
DES CLIENTS ET DU PERSONNEL
COMPRENDRE, écouter, dialoguer, s'adapter
MODIFICATIONS EN FONCTION DES SITUATIONS

RéACTIONS DES STYLES FACE AUX TENSIONS
Cycle de maintenance, spirale d'évolution
Stratégie de modification

pour le responsable
différentes APPLICATIONS DE MANAGEMENT
PLAN DE PERFECTIONNEMENT DU MANAGER.

 

PLANNING DES FORMATIONS
SAVOIR COMMUNIQUER